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Kundenservice

Wo ist meine Bestellung?

Du kannst den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung-E-Mail finden.

Bitte denke daran, dass der Tracking-Link normalerweise 1 Werktag braucht, um von DHL aktiviert zu werden. Normalerweise dauert es 3-5 Werktage (Weitere Infos findest Du auf der Seite Versandkosten & Lieferzeiten), bis die Bestellung ankommt. Es kann sein, dass deine Bestellung etwas früher oder leicht später als das geschätzte Lieferdatum eintrifft. Um den Status deiner Bestellung zu sehen, überprüfe deine Sendungsverfolgung.

Du hast bis zum geschätzten Liefertermin gewartet? Bitte rechne ein paar Tage mehr für die Lieferung deiner Bestellung ein (vor allem in Stoßzeiten). Achte darauf, dass Du deinen Tracking-Link für die neuesten Updates im Auge behältst.

Sollte deine Bestellung nicht ankommen, informiere uns bitte mit diesem Formular.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du dieses Formular ausfüllen und deine Bestellung stornieren.

Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, musst Du das Paket zurückschicken, sobald es ankommt (siehe Abschnitt "Wie schicke ich meine Bestellung zurück?").

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du dieses Formular ausfüllen, um deine Bestellung zu ändern.

Alternativ kannst Du deine Bestellung auch zurückschicken (siehe Abschnitt "Wie schicke ich meine Bestellung zurück?") und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Wenn Du deine Meinung geändert hast, ist es kein Problem deine Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.

Fülle einfach dieses Formular aus, um die Rücksendung zu melden und das Paket zurückzusenden. 

Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite 30 Tage-Geld-Zurück-Garantie.

Sonstiges

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